ご利用の前に

■活動範囲

越谷市を中心に、春日部市、草加市、吉川市、川口市、さいたま市など、対応できる範囲でペットシッターにお伺いいたします。場所によって交通費をご負担いただく場合もございますのでご了承ください。

■営業時間について

受付時間は10:00~18:00
シッティング対応時間は7:00~20:00となります。
※ペットの体調により、動物病院への受診が可能な時間にシッティングのお時間を設定する場合がございます。
お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
また、営業時間内であってもお客様の対応中は電話に出られませんので、対応が終わり次第、折り返しご連絡させていただきます。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間内外問わず、メールが確認でき次第お返事を差し上げますので、ご了承ください。

■店休日について

不定休(お盆・年末年始も営業いたします)
平日:月、水、木曜日は9時~17時以外での対応となります。
詳しくはホームページの営業日カレンダーをご覧ください。

■事前のお打ち合わせについて

初めてのご利用の場合、事前にご自宅へお伺いしてお打ち合わせ・カルテ作成を行います。契約が成立しましたら、ご利用料金と合鍵(シッティングをご利用の場合)をお預かりいたします。
オーナーさまとお会いせずに、ペットのお世話を引き受けることはできませんのでご了承くださいませ。
ご契約が成立しなかった場合は、ご利用・カルテ料金などはご不要となります。
※遠方などの場合は、出張費のみいただくことがありますので、事前にご相談いたします。

■ご利用料金について

現金にて前払いとなります。
※リピートご利用のお客さまは、後ほど請求書での対応可能です
営業時間外のご利用をご指定の場合、時間外料金が発生いたします。
いずれのサービスも、2日前よりキャンセル料金が発生します。また緊急のご依頼の場合、できる限り対応させていただきますが、お時間の指定ができない場合がございますのでご了承ください。

■キャンセルについて

サービスご利用の2日前よりキャンセル料金が発生いたします。
2日前・・・ご利用料金の20%
前日・・・ご利用料金の50%
当日・・・ご利用料金の100%
キャンセル料金については、お振込みにてお支払いをお願いいたします。

■その他ご利用についてのお願い

ペットの様子、体調を見ながらお世話をいたします。
体調不良が疑われる場合、何か異状がみられる場合など獣医師の診断が必要だと判断させる場合は、あらかじめご連絡させていただき、かかりつけ医へペットをお連れして受診いたします。その際にかかった医療費・交通費などにつきましては別途請求をさせていただきます。(かかりつけ医がお休みの場合は、お近くの動物病院を受診することがございます)
緊急時に飼い主様と連絡が取れない場合、シッターの判断で動物病院を受診する場合もございます。
ペットへの負担がかかっている、その他いかなる理由で飼い主さま・ペットシッターRuiRayどちらかに不安がある場合は、ご利用を中止させていただく場合がございます。

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